Sarbacane Sunrise est un logiciel d'emailing vous permettant de gérer vos campagnes e-mailing personnalisées en toute simplicité depuis votre PC. Choisissez vos destinataires parmi vos contacts ACT! ou importez d'autres contacts (fichier txt, csv, xls, mdb, sql...), rédigez votre message ou inspirez vous d'un des modèles inclus, puis paramétrez et planifiez votre envoi. C'est aussi simple qu'un logiciel de messagerie !

Grâce au service de Suivi Comportemental, disponible à partir de la version Tracking du logiciel, vous avez la possibilité de mesurer précisement les retours de vos campagnes. Comptabilisez et identifiez les ouvertures, clics et désabonnements. Désormais vous savez avec précision qui a lu votre email ou supprimé celui-ci sans le lire, qui a cliqué sur tel ou tel lien hypertexte redirigeant vers des pages précises de votre site internet.

Grâce au Service de Routage Professionnel, disponible à partir de la version Premium du logiciel, confiez l'envoi définitif de vos campagnes à un vrai spécialiste de l'e-mailing. Cette fonctionnalité vous permettra d'accroître considérablement la délivrabilité de vos envois et réglera vos problèmes de blacklistage et de blocage anti-spam.

Grâce à notre module de couplage Sarbacane / ACT!, vous définissez votre cible de contacts dans ACT! et effectuez votre campagne d'emailing directement dans Sarbacane. Dans l'historique de vos contacts ACT!, vous retrouvez la trace des emails envoyés ainsi que leur comportement face à ceux-ci (a reçu l'email, a lu l'email, a supprimé l'email sans le lire, a cliqué sur tel lien...) Les groupes de contacts générés dans ACT! vous permettent également de déclencher immédiatement une action de rappel envers tous les contacts ayant lu votre email ou ayant cliqué sur un lien donné... ce qui vous permet d'accroitre votre efficacité en terme de prospection sélective ! Enfin, la gestion automatisée des désabonnements de vos contacts ACT! vous fait gagner un temps précieux et vous assure de ne plus solliciter ceux-ci lors de vos prochaines campagnes d'emailing.

Nos abonnements représentent avant tout un droit d'utilisation limité de nos solutions soumis au paiement annuel de la redevance d'utilisation et à un accès aux mises à jour. Ils incluent également pendant cette période l’accès à notre service d’assistance fonctionnelle. eSolution s'engage à assurer ce service par email et par téléphone du Lundi au Vendredi de 9h15 à 12h15 et de 14h00 à 18h00.

Cette assistance est réalisée sur la base de la dernière version du logiciel dont le client est sensé disposer.
Cette assistance porte sur l’utilisation fonctionnelle du logiciel et non sur son installation, administration ou paramétrage. En aucune manière, eSolution ne saurait compenser un défaut de formation du client s'il apparaît que le client n’a pas les compétences requises pour utiliser le progiciel ou n'a pas été formé par eSolution sur le sujet traitant de la question posée.

Ce service ne comprend pas, sans que cela ne soit exhaustif, l’aide à l’installation du logiciel, la migration ou réparation de fichiers ou de données, le paramétrage du logiciel (modification de champs, de l’interface, des modèles de documents, des modèles d’emails, des rapports,...), l'import/export de données, les synchronisations, la maintenance de développements spécifiques, l'assistance sur les dysfonctionnements non reproductibles et la prise en main à distance du poste.

Toutes ces autres prestations font parties intégrantes de nos « contrats TMA » (Tierce Maintenance Applicative) qui doivent être souscrits séparément. Nos contrats TMA sont des contrats de télé-prestation au temps passé qui vous permettent d’être accompagné en prise en main à distance quel que soit votre situation. Vous accédez au support technique hotline dédié aux administrateurs, pour toute question ou problème relatif à l'installation, paramétrage ou administration de la solution.

Ce type de contrat vous permet de disposer de mini-formations sur des thèmes bien précis ou que nous réalisation des travaux pour votre compte (réinstallation de poste, paramétrage complémentaire, ajout de nouveaux champs, import de fichiers, déploiement en mode déconnecté, création de rapports, etc...).

Il est l’élément indispensable pour disposer d'un réel suivi de votre solution de CRM par nos équipes techniques.

- Accès au support technique hotline dédié aux administrateurs, pour toute question ou problème relatif à l'installation, paramétrage, ou administration du produit.
- Télé-prestation réalisée en prise en main à distance.
- Adapté à la réalisation de travaux pour le compte du client (déploiement, administration, paramétrage complémentaire, ajout de nouveaux champs, création de rapports, ...)

eSolution propose pour les produits commercialisés, une large offre de formations.
Des contenus différents sont proposés en fonction du domaine de compétences recherché, simple utilisateur, administrateur ou développeur.
eSolution est également à l'écoute de ses clients pour élaborer des modules avec des contenus spécifiques à chaque besoin.